Recursos e Serviços
Cartão U.PORTO - Questões Frequentes
Há problemas nos sistemas U.Porto com o cartão provisório dado pela CGD?
Quem pediu o cartão U.Porto com vertente bancária, tem um cartão bancário provisório dado pela CGD. Foram detetadas incompatibilidades entre estes cartões já em circulação e parte da infraestrutura pré-instalada na Universidade.
O mesmo acontece com os cartões definitivos bancários ou não bancários. Tendo em conta que os sistemas de leitura usados na U.Porto são muito diversos, os cartões não são lidos consistentemente por todos os equipamentos.
A U.Porto e a CGD estão a avaliar as soluções que garantirão a compatibilidade total de cartões.
No entanto, o processo de resolução do presente problema atrasou a emissão dos cartões definitivos à comunidade.
Quando chega o cartão definitivo?
Como indicado na pergunta anterior, a emissão dos cartões está a sofrer atrasos devido aos problemas de leitura.
Assim que esteja assegurada a compatibilidade dos cartões com os sistemas da U.Porto, a produção dos novos cartões será retomada. A comunidade será informada quando a produção for retomada.
Tenho necessidade do cartão para ter acesso a …. Esperar pelo cartão definitivo vai impedir esse acesso. Como devo proceder?
Os serviços nas faculdades podem, em casos de última necessidade, providenciar cartões temporários. Esses cartões não serão atribuídos indiscriminadamente, mas apenas em casos urgentes devidamente definidos. Note-se que estes cartões não servem de identificação.
Nos casos de necessidade devem contactar os serviços das faculdades.
Não tendo cartão, como posso identificar-me junto de terceiros como estudante da U.Porto?
Para poder comprovar que é estudante da U.Porto deverá utilizar a Declaração Multiusos.
Verifique aqui como obter esta declaração através do Sigarra.
O meu cartão expira em 90 dias e recebi um email com uma ligação (link) inválido para a renovação?
Antes de mais, lamentamos o sucedido e pedimos que este alerta seja ignorado.
Os cartões expirados – ou que venham a expirar no final do ano – continuarão válidos nos serviços da U.Porto, não sendo necessária a sua renovação.
Tratou-se de uma falha de automação do sistema de aviso relacionado com a pré-adaptação para o novo processo.
O impacto será na sua utilização em serviços fora da U.Porto (por exemplo nos protocolos de descontos). Verifique a questão anterior.
(Note que não é possível fazer a renovação do antigo cartão via Sigarra, uma vez que todas as solicitações do novo cartão terão de passar pela CGD)
Se ainda não pedi o cartão como faço para o requisitar?
Se for:
- estudante com a 1ª inscrição em 2023 (seja qual for o ciclo), ou
- estudante ou funcionário com o cartão já expirado e com necessidade de renovação (o cartão mantém-se funcional na U.Porto como referido anteriormente),
Se a CGD ainda está na sua faculdade/unidade orgânica (UO) pode dirigir-se a esse stand. Caso já não esteja pode dirigir-se às sucursais da CGD (ver onde abaixo).
Veja na sua UO os dias de presença da CGD, contactando os seus serviços ou visitando o site da U.Porto.
Sou estudante internacional e ainda não tenho cartão. Onde posso pedir?
Os estudantes internacionais (não ERASMUS) terão de se dirigir a uma sucursal CGD, não sendo possível solicitarem os seus cartões nos stands CGD que se encontram nas suas faculdades/UOs.
Verificar abaixo a lista de sucursais CGD preferenciais.
Quais são as sucursais da CGD disponíveis para fazer o pedido do cartão?
Embora o pedido possa ser feito em qualquer sucursal, as sucursais listadas abaixo são as preferenciais, uma vez que já estão preparadas para este processo.
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Unidade Orgânica
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Sucursal
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FADEUP
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Areosa (Costa Cabral)
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FAUP
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Boavista
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FBAUP
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Soares dos Reis
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FCNAUP
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Bessa
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FCUP
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Bessa
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FDUP
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Gonçalo Cristovão
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FEP
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Damião de Góis
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FEUP
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Damião de Góis
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FFUP
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Carlos Alberto
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FLUP
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Boavista
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FMDUP
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Damião de Góis
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FMUP
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Damião de Góis
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FPCEUP
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Areosa (Costa Cabral)
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ICBAS
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Carlos Alberto
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Reitoria
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Agência Central (Pr. D. João I)
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SASUP
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Agência Central (Pr. D. João I)
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Localização das sucursais/agências.
Tenho um cartão de identificação U.Porto válido. Preciso de pedir um cartão aos stands ou sucursais?
Não. Os cartões existentes do parceiro antigo continuam válidos na U.Porto, mesmo que a data indicada no cartão tenha se encontre expirada. Assim sendo, não é necessário efetuar a sua troca.
O objetivo será trocar todos os cartões de identificação, mas esse processo será efetuado mais tarde.
Fiz o pedido de renovação em julho ou agosto, ao consultar o meu pedido no Sigarra está em “aguarda validação central”, esta informação está correta?
Durante o processo de transição, o sistema continuou a aceitar estes pedidos para o parceiro anterior. Assim, a mensagem está desatualizada.
A situação será corrigida e terá de efetuar um pedido como os restantes membros U.Porto (ver questão acima sobre requisitar o cartão).
Sou Trabalhador-Estudante e não me é possível visitar os stands/sucursais CGD nos horários anunciados. Como finalizar o meu pedido?
A Universidade do Porto - em conjunto com o parceiro Caixa Geral de Depósitos - está a trabalhar no sentido de desmaterializar o pedido do cartão U.Porto, digitalizando todos os passos do processo. Atualmente, contudo, será necessário finalizar a solicitação junto dos stands/sucursais CGD.
Verifique a questão “Tenho necessidade do cartão para ter acesso a …. Esperar pelo cartão definitivo vai impedir esse acesso. Como devo proceder?”.
Existem cartões com vertente bancária e sem vertente bancária. Há diferenças no tempo esperado de entrega de cada um deles?
A CGD indicou que não haverá diferenças temporais no processo de emissão dos diferentes cartões.
O cartão com vertente bancária será enviado diretamente para a morada associada à conta bancária. O cartão sem vertente bancária será enviado para a U.Porto e recolhido pelo membro U.Porto na sua UO.